技术支持

申玛科技产品技术支持中心

当您从 Sunma 购买产品时，您还与我们建立了关系——从销售点开始。无论您的具体支持需求是什么，请放心，我们随时为您提供帮助。

Sunma 提供实时电话支持和现场工程，包括：

产品咨询

    退料授权
    远程许可/升级
    产品演示

除了我们的标准客户支持包外，我们还提供合同咨询、安装和配置服务。

技术支持中心营业时间

Sunma 全年每天 24 小时提供技术支持。我们位于香港的支持中心从上午 8:30 到下午 5:30 人员配备齐全。东部时间，周一至周五，其他时间提供随叫随到的支持。

技术支持中心联系方式

    +86 27 5177 9650-629（国内）
    +86 27 5177 9650-605（中国境外）
    +86 1 39 8627 2099（美国东部标准时间下午 5:30 之后）
    电子邮件：service.sunma@gmail.com
    传真：+86 27 5177 8865

技术支持中心常见问题

如何联系技术支持工程师？

在正常工作时间内，来电和电子邮件通常由我们的一位技术支持工程师接听。到达语音邮件表明我们正在为另一位客户提供服务。请留言，您的电话将及时回复。美国东部标准时间下午 5:30 后收到的电子邮件将在下一个工作日回复。

单击此处向我们的技术支持团队提交电子邮件

如何安排退货维修？

请联系我们的技术支持工程师。他们需要知道故障的详细信息和设备序列号，然后才能签发 RMA（退货授权）。如果设备的保修期已过，可以提供维修费用报价。